buttons buttons buttons
ОЧАГИ МИРА > Ответы на вопросы наших клиентов

Вопрос:

Добрый день «Очаги Мира».
На моей территории сделали недавно ландшафтный дизайн и определили место под Зимнюю беседку с комплексом Барбекю. Наши соседи порекомендовали обратиться к вам, видели Вашу работу и нам очень она понравилась. С чего будем начинать наше сотрудничество??? Михаил Валентинович Ш.

Ответ:

Добрый день Михаил Валентинович. Нам очень приятно, что Вам понравилась наша работа и вдвойне приятно что нас Вам рекомендовали.
1) Нам нужны Ваши контактные данные и удобное время для связи с Вами нашего специалиста.
2) Наш специалист созвонится с Вами в условленное время и договорится о выезде на объект нашей рабочей группы (как правило это инженер, архитектор и дизайнер).
3) При встрече в течении дискуссии Наши специалисты ответят на все интересующие Вас вопросы, а также зададут необходимые вопросы с Нашей стороны. Итог встречи определение направления работы и ее объемов.
4) Далее мы делаем Вам коммерческое предложение, в котором будут учтены все ваши пожелания и стилистические предпочтения.
5) Далее между Нашими сторонами подписывается Договор подряда.
6) Теперь немного терпения и точно в сроки вы получаете Зимнюю беседку своей мечты с функциональным и уникальным по своей архитектуре печным комплексом.
7) При желании наши профессиональные повара проведут очень красивый и вкусный мастер класс по приготовлению вкуснейших блюд, чтобы показать возможности вашего Печного комплекса.
8) Гарантия, которая составляет от 3 до 5 лет, является абсолютной, гарантия тому Наша компания, которая находится на рынке более 10 лет. Напоминаем так же что деятельность нашей компании полностью сертифицирована, что дает нам возможность производить строительные работы в любом типе строительных сооружений (в том числе и деревянных). Обращаем Ваше внимание на то, что доверять строительные работы приезжим бригадам или компаниям, в которых нет своего архитектурного и проектного бюро или лицензии МЧС попросту опасно, не говоря уже об отсутствии реальной Гарантии.

Надеюсь ответил на все ваши вопросы, Михаил Валентинович.
С уважением, Сергей Б. менеджер компании «Очаги Мира».

Вопрос:

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, хочу сделать Камин у себя в доме.
Дом жилой с очень хорошим ремонтом, я понимаю, что какие-то работы по разбору полов и стен будут проводиться, но не будет ли доставлять мне этот процесс дискомфорта? В доме бываю по Выходным и иногда со среды и до конца выходных. Второй вопрос это занимаетесь ли вы отделкой камина после его постройки
Мой дизайнер планирует отделку из натурального камня.
Спасибо, Татьяна Б.

Ответ:

Добрый день Татьяна. Наш большой опыт в строительстве, позволяет нам сделать все работы в жилом доме с Максимальным комфортом для Заказчика. Тем более вы не каждый день будете присутствовать. Это дает нам возможность составить гибкий график работ, который максимально будет соответствовать Вашему комфортному пребыванию в доме.
Что касается чистовой отделки камина, то безусловно, Мы этим занимаемся, так как наша задача предоставить Заказчику готовый объект, выполненный «под ключ». В нашем распоряжении собственная камнеобработка, кузня и столярная мастерская, что делает наши возможности для Вас бескрайними. Наш опытный дизайнер вместе с Вами создаст неповторимый образ вашего будущего камина, а наши бригады профессионалов воплотят его в реальность.
Татьяна, ждем ваших контактных данных и начинаем работу.

С уважением, Евгений Р. Менеджер компании «Очаги Мира».

Вопрос:

Добрый день Очаги.
Посмотрев Ваше портфолио, был крайне удивлен архитектурной красотой ваших работ. Расскажите поподробнее о материалах, с которыми вы работаете на объекте, так как при отделке цоколя моего дома, случайно проверил камень дозиметром в часах и каково было мое удивление, когда весь камень имел фон и не маленький. Вот так люди накупят, построят дом или комплекс барбекю и параллельно с получением удовольствия медленно сокращают срок пребывания на обетованной.
Кирилл Г.

Ответ:

Добрый день Кирилл. Вы совершенно правы, не разбираясь в поставщиках и парой немного экономя в цене, люди и не подозревают, чем обходится им такая экономия.
За многолетнюю историю работы наша компания, нашла и сотрудничает с проверенными поставщиками материалов почти со всего мира. Кстати, на фон мы проверяем поставки. С вышеописанным Вами случаем сталкивались не раз. Все материалы, используемые в строительстве и отделочных работах сертифицированы и проверены нами в течении многих лет. Так что в случае сотрудничества с Нашей компанией Вам бояться нечего.
С уважением, Станислав К. менеджер компании «Очаги Мира».

Вопрос:

Доброго времени суток «Очаги Мира».
Несколько лет назад заказывал у Вас проект печного комплекса, который был мной получен в срок, но строить нанял не Вашу компанию, а приезжих. Уж очень понравилась их цена за работу.
Первое что меня смутило, это то, что они не разу не задали вопроса про проекту , а повесили там у себя эскиз и начали работать. Короче опустим лирику, комплекс вышел визуально очень похож на визуализацию вашего проекта, но на этом положительные эмоции закончились. При сдаче три из четырех очагов дымили, мастера сказали что кладка сырая и это скоро пройдет, подписали акт и были таковы, через пару дней когда появились вопросы, уже не брали трубку, потом абонент и вовсе стал заблокирован. На данный момент имеем не рабочий печной комплекс, даже стыдно друзей приглашать. Решил обратиться к Вам за помощью.
Заранее Благодарен, Лев Б.

Ответ:

Добрый день Лев. Как же часто к нам обращаются после работы таких «Умельцев». Вынужден вас расстроить, что исправлять чью-то не профессиональную работу это не дешево, но нет безвыходных ситуаций. Давайте созвонимся и договоримся о времени встречи у Вас на объекте. Не забудьте наш проект. И главное, не волнуйтесь, все исправим и переделаем. Будет все четко по проекту и ровно с таким же качеством. Жалко только потерянного Вами времени и денег. Контакт от Вас получил, в течении сегодняшнего дня с Вами свяжется наш инженер.
С уважением, Егор. М . менеджер компании «Очаги Мира»

Вопрос:

У меня есть построенная печь другими мастерами, по какой-то причине она плохо функционирует или я хотел бы её доработать, что мне делать в данном случае?

Ответ:

Компания «КБ Очаги мира» осуществляет все виды технического обслуживания и ремонта, связанного с печными конструкциями и прилегающим к ним пространствам. Связавшись с нашим специалистом по телефону или через обратную связь сайта Вы получите исчерпывающую информацию по Вашему вопросу, а так же высококачественно проведенную работу по ремонту, улучшению конструкции печи.

Вопрос:

У меня есть желание построить печь (провести ремонт печи), могу ли я вызвать специалиста для получения детальной информации на дом и как это сделать?

Ответ:

Просто позвоните по одному из наших телефонов, которые вы можете найти в разделе «Контакты». Договоритесь с оператором об удобном вам времени и подробно объясните, как до вас добраться.
Мы проводим бесплатное гарантийное сервисное обслуживание печных конструкций, только построенных нашей компанией.

Вопрос:

Почему я должен выбрать именно вашу фирму???

Ответ:

— Мы являемся основоположниками печного дела в России;
— За нашими плечами боле 1500 выполненных объектов , а значит как минимум столько же довольных заказчиков;
— Наши печные комплексы стоят в лучших экзотических ресторанах России, которые позволяют приготавливать кулинарные шедевры, не оставляя равнодушными ни одного клиента.
— Наша компания постоянно разрабатывает новые технологии строительства, используя при этом современные материалы, достигая новых высот в качестве получаемого на выходе объекта.
— Наша Гарантия это беспрецедентная уверенность в нашем качестве;
— Уникальные объекты, казавшиеся заказчикам невероятными, с помощью нашей компании, воплощены в жизнь;
— Неповторимый дизайн, уникальная инженерия и профессиональное проектирование, вот ключ к неповторимому воплощению именно вашего желания…

Вопрос:

Какие материалы вы используете для строительства и отделки???

Ответ:

— Наша компания за долгое время своего существования отобрала только тех поставщиков, которые соответствуют по качеству изделия самому высокому уровню;
— У нас есть свое производство и уникальные технологии по обработке материалов;
— Мы работаем с любыми видами каменных пород, производя обработку и шлифовку своими силами;
— Мы работаем с любыми видами отделочных материалов; — В нашем распоряжении производство авторских изразцов, что сделает ваш комплекс поистине уникальным;
— На нашем производстве по обработке металла мы делаем всю необходимую фурнитуру для вас. Даже самый изысканный клиент останется полностью удовлетворенным, обратившись в нашу Компанию.

Вопрос:

Расскажите про свою Гарантию???

Ответ:

С удовольствием.
Мы – единственная организация, имеющая лицензию МЧС, т.е. законно допущенная до проведения работ по проектированию и строительству объектов, связанных с огнем и высокими температурами. Это очень важно, так как прежде чем давать гарантию на объект, необходимо уметь строить, и делать это безопасно, правильно , с соблюдением всех норм безопасности.
При сдаче объекта мы показываем его работу, по желанию клиента проводим мастер класс поварского искусства, который даст понятие и дополнительные знания по технике приготовления пищи, а так же будет показан комплекс в полной мере его эксплуатации, что докажет его функциональность и полную исправность. Далее мы даем 5 лет гарантии на строительные работы.
При правильной эксплуатации, наши работы будут радовать ваших детей и внуков.
Далее после проведения полной инспекции объекта и убедившись, в его правильной эксплуатации, мы можем продлить гарантию на договорных условиях.
Гарантия осуществляется только при условии проведения нашими специалистами ежесезонного технического обслуживания.
Таким образом, выбрав нашу Компанию, вы получаете не только уникальное архитектурное сооружение, разработанное и построенное квалифицированными специалистами с соблюдением всех стандартов строительства, но и полноценную гарантию.
Мы ценим свою работу и уверены в ее качестве!

Вопрос:

Каков сам процесс оформления заказа на строительство в вашей Компании???

Ответ:

Все очень просто:
Наш специалист назначает выезд к вам на объект в любое удобное для вас время и день недели. На объекте наш специалист отвечает на все интересующие вас вопросы и дает необходимые технические консультации. При необходимости проводится общая встреча с дизайнером интерьера, если необходимо выполнить работы в определенном стиле, который будет сочетаться с разработанным дизайном интерьера помещения. При необходимости разработки дизайна отделки объекта, Заказчик всегда может воспользоваться услугами нашего дизайнера.
Далее подписывается либо договор на проектирование, либо договор на Полный объем работ ( проектирование+ строительство). При подписании Договора Заказчик получает примерную стоимость объекта, которая основана на типовых расчетах по замерам. После выполнения проектных работ, схема строительства, используемые материалы, расположение и функционал комплекса уже определены, согласованы и рассчитаны.
Наши специалисты делают уже точную калькуляцию стоимости материала и работ и согласуют ее с Заказчиком. Начинается строительство.

Вопрос:

Вы работаете только в летнее время???

Ответ:

Мы работаем круглогодично, так как нами разработаны технологии, позволяющие вести строительные работы даже в самые лютые морозы без потери качества и, конечно же, с сохранением всех сроков строительства.

Вопрос:

Какие условия вам необходимы обеспечить на объекте для начала строительных работ?

Ответ:

— Доступ к электричеству;
— Доступ к воде;
— Место, где можно поставить строительный вагончик.

Вопрос:

Нужно ли нанимать дополнительную строительную организацию, которая после строительства вашего комплекса будет доделывать ремонт в помещении???

Ответ:

— Наша фирма предоставляет весь спектр необходимых работ по строительству, дизайну и отделочным работам.
— При необходимости наши специалисты выполнят ландшафтный дизайн территории, если комплекс будет находиться на открытой местности или в беседке. После нашего ухода, вы сможете заходить и сразу пользоваться вашим помещением по назначению, получая истинное удовольствие от приготовленной на нашем комплексе пищи.